Para viajeros
Qué puedes llevar en tu maleta
Traes productos nuevos, enviados directo por una tienda, de hasta 5 kg y 50 cm de largo, con un máximo de unidades por categoría en cada viaje. Tú eliges qué solicitudes aceptas.
Las tallas
Cada encargo viene con su talla, que elige el comprador. No se pesa nada: la talla te dice cuánto espacio ocupa y sube tu tarifa sugerida.
| Talla | Medidas aproximadas | Ejemplos |
|---|---|---|
| XS | 15 × 10 × 5 cm | Lápiz, reloj, joya, labial, cables |
| S | 25 × 15 × 10 cm | Libro, celular, tazón, perfume |
| M | 35 × 25 × 15 cm | Notebook, zapatillas en su caja |
| L | 45 × 35 × 25 cm | Abrigo, consola |
Máximo de unidades por categoría
Cada categoría tiene un máximo de unidades por viaje, para que todo llegue en regla. Busca la que te interesa:
Lo más buscado:
Un producto sin categoría se registra como «Otros», con un máximo de 3 unidades por viaje. Los máximos pueden cambiar; la plataforma te los muestra en cada solicitud.
Lo que no puedes llevar
- Productos de origen vegetal o animal que el SAG prohíbe: frutas, semillas, carnes, lácteos, miel.
- Medicamentos sin la receta o autorización correspondiente, y sustancias controladas.
- Armas, municiones, explosivos y réplicas que puedan confundirse con armas.
- Falsificaciones o productos que infrinjan marcas.
- Alcohol y cigarrillos sobre los límites permitidos, dinero en efectivo y valores.
- Mercancías peligrosas para la aerolínea: inflamables, aerosoles sobre el límite, baterías de litio fuera de las condiciones de transporte.
- Cualquier cosa que no venga directo de una tienda.
Cómo revisar cada paquete
Es la parte más importante de tu trabajo: te protege a ti y al comprador.
Ábrelo al recibirlo
No confirmes un paquete sin abrirlo: no puedes alegar después que no sabías qué contenía.Compáralo con la boleta
El producto, la cantidad y la tienda tienen que coincidir con lo que dice el encargo.Sácale fotos
Al producto y a su embalaje. Le sirven al comprador y te respaldan a ti.Confirma o rechaza en 24 horas
Si todo está bien, confirmas en la plataforma. Si algo no cuadra o el embalaje está manipulado, lo rechazas y nos avisas.
En la aduana
- Traes los encargos como parte de tu equipaje y los declaras cuando corresponde, sin ocultarlos ni fraccionarlos.
- Los derechos e impuestos de importación que correspondan son de cargo del comprador. Si los pagas tú, te los reembolsamos contra el comprobante de Aduanas.
- Si declaras bien y aun así hay una retención, no respondes por ella. Avísanos dentro de 24 horas con el acta.
Las reglas completas están en los términos y condiciones y en el contrato del viajero, que firmas antes de publicar tu viaje.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si en la aduana me cobran impuestos por un encargo?
Los derechos e impuestos de importación que correspondan son de cargo del comprador. Si los pagas tú, TuViajero te los reembolsa contra el comprobante emitido por Aduanas.
¿Tengo que declarar los encargos?
Sí, cuando corresponda según la normativa de Aduanas, sin ocultarlos ni fraccionarlos. Si declaras bien y aun así hay una retención, no respondes por ella; guarda el acta o comprobante y avísanos.
¿Qué hago si me llega un paquete que no corresponde?
Lo rechazas y lo reportas en la plataforma. Tienes que abrir y revisar cada paquete al recibirlo, compararlo con la boleta y fotografiarlo antes de confirmar.
¿Cuántos encargos puedo traer?
Los que quepan en tu presupuesto (el valor total que declaras al publicar tu viaje) y en tu maleta, respetando el máximo de unidades por categoría. Tú decides qué solicitudes aceptas.
¿Puedo aceptar productos usados o enviados por una persona?
No. Solo productos nuevos enviados directo desde una tienda, con su boleta. Cualquier otro envío lo debes rechazar.
Publica tu viaje
Elige qué traes, cotiza tu precio y cobra al dejar tus paquetes en la oficina. Crear tu cuenta es gratis.