Preguntas frecuentes

Tú. Cuando ya tienes viajero y pagaste la cotización, compras en la tienda y la envías a la dirección del viajero en el extranjero.

Crear tu cuenta y pedir cotizaciones es gratis. Por traer tu compra pagas un único precio final, que depende del valor y la talla del producto. Lo ves antes de pagar y no cambia.

Pagas con Mercado Pago y tu pago queda retenido por TuViajero. El viajero cobra solo después de entregar tu paquete en nuestra oficina y de que lo revisemos.

Todo viajero verifica su celular y su identidad con prueba de vida, firma un contrato de mandato, sube su boleto de avión y, según su caso, deja una garantía en dinero.

El viajero la deja en nuestra oficina de Santiago. Desde ahí la retiras sin costo o te la enviamos a cualquier parte de Chile (el despacho se cobra aparte).

Antes de pagar es gratis. Después de pagar puedes cancelar hasta que el viajero reciba tu paquete: te devolvemos el 100 % si faltan 7 días o más para su fecha límite de recepción, o el 95 % si faltan menos. La devolución se refleja en 1 a 5 días hábiles.

Tu compra viaja como parte del equipaje del viajero. Para que todo llegue en regla, cada categoría tiene un máximo de unidades por viaje y no se aceptan productos prohibidos. Menos del 1 % de los viajes pasa por revisión de aduana y, si hay una retención, te ayudamos a resolverla.

Celular verificado, identidad validada con prueba de vida, contrato de mandato firmado y tu boleto de avión. Nuestro equipo revisa el pasaje antes de activar el viaje.

Según tu perfil y el presupuesto que elijas, puede corresponder una garantía. Ves el monto exacto antes de pagarla y se te devuelve siempre, aunque no uses todo el cupo. Los detalles están en los términos y condiciones.

No. El comprador paga el producto y lo envía a tu dirección. Tú lo recibes, lo confirmas con una foto y lo traes en tu maleta.

Recibes el 90 % de la tarifa que cotizas, por transferencia, dentro de 5 días hábiles desde que entregas los paquetes en nuestra oficina. No esperas a que el comprador retire.